نحن في مايلو نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية

• غير مستخدم

• غير مغسول

• مرفق ببطاقة المنتج (التاج)

• في عبوته الأصلية

الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة

• المنتجات التي تم غسلها

• المنتجات المخفضة (إن وُجد شرط خاص بالعروض)

رسوم الشحن

• في حالة الاستبدال بسبب مقاس غير مناسب: يتحمل العميل رسوم الشحن.

• في حالة وجود عيب صناعي: يتحمل متجر مايلو رسوم الشحن كاملة.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل عبر [رقم الواتساب / البريد الإلكتروني]

2. إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج (إذا وُجد عيب)

3. تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء

4. استلام المنتج من شركة الشحن

استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد فحص المنتج.

• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة.