نحن في مايلو نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مستخدم
غير مغسول
مرفق ببطاقة المنتج (التاج)
في عبوته الأصلية
المنتجات المستخدمة أو المتضررة
المنتجات التي تم غسلها
المنتجات المخفضة (إن وُجد شرط خاص بالعروض)
في حالة الاستبدال بسبب مقاس غير مناسب: يتحمل العميل رسوم الشحن.
في حالة وجود عيب صناعي: يتحمل متجر مايلو رسوم الشحن كاملة.
التواصل عبر [رقم الواتساب / البريد الإلكتروني]
إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج (إذا وُجد عيب)
تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء
استلام المنتج من شركة الشحن
يتم استرداد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد فحص المنتج.
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة.